Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for ziggophon.dk

Senest opdateret: August 2026

Hos Ziggophon (ziggophon.dk) respekterer vi dit privatliv og beskytter dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine data, når du besøger vores hjemmeside, foretager køb i webshoppen, indhenter rådgivning om akustikløsninger eller kontakter os.

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med EU’s Databeskyttelsesforordning (GDPR) samt den gældende danske databeskyttelseslovgivning.

1. Dataansvarlig

ziggophon.dk er dataansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, vi modtager om dig.

  • Virksomhed: Ziggophon
  • Hjemmeside: www.ziggophon.dk
  • E-mail: kontakt@ziggophon.dk

2. Formål, datatyper og lovgrundlag

A. Webshop-køb, ordrebehandling og levering

Når du foretager et køb eller bestiller produkter på ziggophon.dk, behandler vi følgende oplysninger:

  • Oplysninger: Navn, leverings- og faktureringsadresse, e-mailadresse, telefonnummer, købshistorik, betalingsoplysninger samt eventuelt virksomhedsnavn/CVR-nummer.
  • Formål: At levere dine varer, behandle din betaling, sende ordrebekræftelse og opdateringer om levering samt håndtere evt. reklamationer.
  • Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (opfyldelse af aftale) samt art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse jf. bogføringsloven).

B. Rådgivning, kundeservice og support

  • Oplysninger: Navn, e-mailadresse, telefonnummer og indholdet af din besked eller forespørgsel om akustik.
  • Formål: At yde faglig rådgivning om lyd- og akustikløsninger, besvare spørgsmål samt yde support før og efter køb.
  • Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (vores legitime interesse i at besvare henvendelser og yde god kundeservice).

C. Nyhedsbrev og produktnyheder (hvis tilmeldt)

  • Oplysninger: Navn og e-mailadresse.
  • Formål: Udsendelse af nyhedsbreve med viden om akustik, produktnyheder og tilbud.
  • Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra a (samtykke). Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via afmeldingslinket i e-mailen.

D. Hjemmesidedrift, sikkerhed og cookies

  • Oplysninger: IP-adresse, browsertype, enhedsinformation, kurvindhold og adfærd på hjemmesiden.
  • Formål: Sikre at webshoppen fungerer teknisk (f.eks. indkøbskurv og betaling), opretholde datasikkerheden samt optimere brugeroplevelsen.
  • Lovgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse i teknisk drift) og art. 6, stk. 1, litra a (samtykke afgivet via cookie-banneret).

3. Modtagere af personoplysninger (Databehandlere)

Vi sælger eller videregiver aldrig dine personoplysninger til tredjemand med henblik på direkte markedsføring. Oplysninger overlades alene til betroede databehandlere under gældende databehandleraftaler:

  • Fragtfirmaer og distributører (f.eks. PostNord, GLS, Danske Fragtmænd) til levering af ordrer
  • Godkendte betalingsindløsere og betalingsgateways ved gennemførelse af betalinger
  • Webhosting- og e-commerce-leverandører for drift af ziggophon.dk
  • Regnskabssystemer, banker og revisor jf. lovmæssige krav
  • E-mailmarketingplatforme til udsendelse af nyhedsbreve (hvis relevant)

4. Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt i forhold til de formål, de er indsamlet til:

  • Købs- og fakturaoplysninger: Opbevares i 5 år fra udgangen af det pågældende regnskabsår jf. den danske bogføringslov.
  • Kundeservicehenvendelser: Slettes senest 12 måneder efter endt korrespondance, medmindre der er tale om en aktiv ordre/garantisag.
  • Nyhedsbrevstilmeldinger: Gemmes så længe du ønsker at modtage opdateringer. Ved afmelding slettes dine oplysninger automatisk fra maillisten.

5. Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) har du følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt: Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
  • Ret til berigtigelse: Du kan få rettet ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.
  • Ret til sletning (“retten til at blive glemt”): Du har i visse tilfælde ret til at få slettet dine oplysninger før vores normale slettefrister.
  • Ret til begrænsning: Du har ret til at anmode om begrænsning af behandlingen af dine data.
  • Ret til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger.
  • Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen beror på samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage.

6. Datasikkerhed

Vi benytter SSL/TLS-kryptering på hele ziggophon.dk for at sikre, at dine data og betalingsoplysninger overføres sikkert. Vi har desuden truffet tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at dine oplysninger hændeligt eller ulovligt bliver slettet, offentliggjort, mistet, forringet eller misbrugt.

7. Cookies

Hjemmesiden ziggophon.dk anvender cookies til teknisk funktion (f.eks. indkøbskurv) og statistik for at sikre en god brugeroplevelse. Du kan altid tilpasse eller slette cookies via indstillingerne i din browser.

8. Klage til Datatilsynet

Hvis du har spørgsmål eller ønsker at klage over vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os. Du har også altid ret til at klage direkte til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Telefon: +45 33 19 32 00 | E-mail: dt@datatilsynet.dk | www.datatilsynet.dk